politique de Retour

Livraisons et Retours

LOLA SHOP livre ses produits dans tous les pays du monde couverts par un service de livraison rapide tels que La Poste, DHL, TNT, FEDEX… Les frais de livraison sont automatiquement calculés et payés lors de votre commande. Cependant, il n’est pas exclu que dans certains pays, des frais de douane ou autres taxes locales vous soient demandés. Tous nos articles sont livrés dans un délai maximum de 18 jours. Passé ce délai, vous avez la possibilité de demander un remboursement en respectant les étapes mentionnées dans nos conditions générales des ventes.

Nous vous invitons, par ailleurs, à vérifier l’état de votre commande à la livraison en présence du transporteur, sans quoi aucune réclamation ne sera acceptée par LOLA SHOP. Dans le cas où un article est endommagé et confirmé par le transporteur, vous avez la possibilité de nous le retourner pour échange ou remboursement dans un délai maximum de 14 jours. Les frais de retour restent, toutefois, à votre charge.            

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez également faire valoir votre droit de rétraction dans un délai de 14 jours maximum. La commande doit dans ce cas être retournée, à vos frais à l’état neuf, accompagnée de la facture d’achat. Attention, aucun article endommagé ou sali ne sera repris.

Merci de toujours nous faire confiance!